Cumulus vs Supercard vs Lidl Plus: quale app fedeltà vale la pena?

Se vivi in Svizzera, il tuo portafoglio — fisico o digitale — contiene quasi certamente almeno una di queste tre: Cumulus (Migros), Supercard (Coop) o Lidl Plus. Insieme, coprono i programmi di fidelizzazione dei tre rivenditori che gestiscono la maggior parte della spesa alimentare svizzera.

La domanda interessante non è se averli — sono gratuiti e la registrazione richiede circa trenta secondi. La domanda interessante è cosa si ottiene effettivamente in cambio, e dove si trovano i veri risparmi una volta superato il marketing.

Questo è un confronto onesto e comparativo di tutti e tre, con i compromessi che ciascuno fa in modo silenzioso.

I numeri principali

La prima sorpresa per molti nuovi arrivati: Cumulus e Supercard restituiscono grosso modo lo stesso tasso base, motivo per cui nessuno discute seriamente su quale sia "migliore" in termini di punti. La vera differenziazione sta nei coupon personalizzati aggiunti a quei punti, e negli ecosistemi di partner dietro ogni carta.

Lidl Plus è fondamentalmente un animale diverso. Non ci sono punti da accumulare. L'app è essenzialmente un canale di coupon — a volte sconti spettacolari su una categoria che si acquista quella settimana, a volte niente di utile.

Come funziona davvero ogni programma

Cumulus (Migros)

Il meccanismo di accumulo è semplice: ogni CHF speso da Migros, Migrolino, Denner (con collegamento Cumulus), Migros Online, SportXX e alcune altre proprietà del gruppo Migros fa guadagnare un punto Cumulus. Ogni 100 punti diventano un buono da CHF 1, inviato mensilmente. Questo è il livello base dell'1%.

Il valore reale, specialmente per le famiglie con spesa elevata, si trova in due luoghi. Primo, i coupon personali che Migros genera in base alla cronologia degli acquisti — tipicamente moltiplicatori di punti 10x o 20x su prodotti specifici acquistati regolarmente, a volte sconti in percentuale. Secondo, la carta di credito Cumulus di Migros Bank, che aggiunge un ulteriore livello di cashback separato, che può effettivamente raddoppiare il tasso di accumulo punti quando viene usata da Migros.

Cumulus include anche il collegamento della carta famiglia, promozioni per il compleanno e offerte con partner (m-way, gruppo Hotelplan). L'ecosistema è ampio ma la maggior parte del valore per un normale acquirente al supermercato proviene dai coupon personali.

Supercard (Coop)

Meccanicamente quasi identica a Cumulus in superficie. Un Superpunkt per CHF speso da Coop, Coop@home, Coop Pronto e il gruppo più ampio di marchi Coop (Interdiscount, Microspot, Christ, Marché, ecc.). 100 Superpunkte = CHF 1 in buoni.

Dove Supercard si differenzia: l'ecosistema di partner è genuinamente ampio. Poiché Coop possiede o controlla un portafoglio molto più ampio di Migros (elettronica, gioielleria, ristoranti, carburante tramite Coop Pronto), i punti guadagnati al supermercato possono essere spesi o accumulati su tutta quella rete. Per le famiglie che acquistano già su più canali del gruppo Coop, il tasso di ritorno effettivo è significativamente superiore all'1%.

Il motore di coupon mirati di Supercard è equivalente concettualmente a quello di Cumulus, con offerte personalizzate nell'app e coupon stampati alla cassa. Famigros (il livello orientato alla famiglia di Coop) aggiunge promozioni extra per le famiglie con bambini.

Lidl Plus

Non c'è un saldo punti, nessun invio annuale di buoni, nessuna ricompensa cumulativa. Lidl Plus si comprende meglio come un libretto di coupon personalizzato che vive all'interno di un'app.

Cosa si ottiene effettivamente: un set settimanale di coupon digitali (spesso -25% su una categoria che si è acquistata di recente, o CHF 5 di sconto su una spesa superiore a CHF 50), un piccolo premio gamificato "Gratta & Vinci" dopo ogni acquisto, e accesso anticipato alle offerte del volantino settimanale uno o due giorni prima che diventino pubbliche.

La varianza è più ampia degli altri due. Una famiglia che fa la spesa regolarmente da Lidl e riceve coupon pertinenti può risparmiare in una singola settimana più di quanto un utente Cumulus accumula in due mesi. Una famiglia che fa la spesa da Lidl occasionalmente e riceve coupon irrilevanti non ottiene nulla.

Dove ciascuno vince davvero

Le insidie nascoste

I dati sono il prezzo di ammissione

Tutti e tre i programmi funzionano perché raccolgono dati dettagliati sugli acquisti legati alla propria identità. Cumulus e Supercard hanno probabilmente i quadri più completi del comportamento di acquisto alimentare in Svizzera. Lidl Plus raccoglie meno dati storici ma traccia il comportamento nell'app in modo aggressivo. Non esiste un pranzo gratis qui — i coupon personali che rendono questi programmi preziosi esistono perché il rivenditore sa cosa si acquista. Se questo è una preoccupazione, il calcolo cambia.

I buoni scadono

I buoni Cumulus e Supercard hanno finestre di scadenza. I buoni dimenticati sono puro profitto per il rivenditore. La difesa più semplice: collegare un promemoria sul calendario alla "prima settimana di ogni mese" e usare tutto ciò che è stato emesso nel mese precedente.

L'eccesso di coupon è reale

Tutte e tre le app inviano notifiche in modo aggressivo per impostazione predefinita. Il punto di un coupon personale è cambiare il comportamento — farsi acquistare qualcosa che non si sarebbe altrimenti comprato. Uno sconto del 20% su un prodotto da CHF 12 di cui non si aveva bisogno non è un risparmio di CHF 2.40; è una spesa di CHF 9.60. Trattare i coupon come filtri su ciò che è già nella lista della spesa, non come un elenco di nuove cose da comprare.

Strategia combinata: avere tutti e tre

La conclusione onesta dopo aver analizzato i dati di centinaia di famiglie beta: la risposta giusta non è sceglierne uno. È avere tutti e tre e lasciare che il piano pasti settimanale determini quale usare.

Una settimana pratica si svolge così:

1. Domenica: Aprire tutte e tre le app. Scansionare i coupon personali. Notare eventuali moltiplicatori Cumulus 10x/20x, eventuali offerte prodotto Supercard, eventuali sconti Lidl Plus che modificano materialmente il prezzo di una categoria.
2. Pianificare la settimana attorno a ciò che è scontato, non il contrario. Se il pollo è -25% tramite Lidl Plus e la pasta è 20x Cumulus, i pasti della settimana si orientano verso combinazioni pollo-pasta.
3. Dividere la spesa: la maggior parte va al negozio con il miglior mix settimana per settimana; i viaggi supplementari catturano le vittorie standalone.
4. Riscattare prontamente: spendere i buoni Cumulus e Supercard nel mese in cui arrivano. Usare i coupon Lidl Plus prima della scadenza (tipicamente una settimana).

Il verdetto

Se si deve davvero sceglierne uno e uno solo (non è necessario, ma facciamo finta): scegliere quello legato al negozio più vicino a casa. L'imposta sulla comodità di guidare più lontano per usare una carta leggermente migliore mangia i risparmi ad ogni viaggio.

Se si possono tenere tutti e tre e controllarli settimanalmente: farlo. Il rendimento reale combinato per una famiglia svizzera di 2-4 persone supera facilmente CHF 1'000/anno, e lo sforzo marginale dopo il primo mese è ridotto.

Se controllare tre app ogni domenica sembra estenuante: è una lamentela legittima, ed è il divario che gli strumenti di pianificazione dei pasti — incluso Eini — esistono per colmare. L'ambizione non è sostituire questi programmi di fidelizzazione, ma far emergere i loro vantaggi all'interno dello stesso piano che già gestisce promozioni e confronto prezzi, così da non doverlo fare manualmente.